Préparation de rendez-vous
Le contexte d'un prospect ou d'un client rassemblé et résumé avant l'appel, à partir des sources que vous avez déjà, au lieu d'être reconstitué à la main juste avant.
Ouvrir cinq onglets, relire le dernier échange, retrouver la proposition envoyée, vérifier ce qui a bougé depuis.